- 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우
- 해당 결제로 지급받은 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우
- 위 두 조건을 모두 충족해야 환불이 가능합니다
LEGAL_DOCS // REFUND_POLICY
환불정책
투명하고 공정한 환불 정책을 안내드립니다
환불 조건 요약
결제 후 7일 이내
결제일로부터 7일이 지나면 환불이 불가능합니다
크레딧 미사용 시
구매한 크레딧을 1개라도 사용하면 환불이 불가능합니다
부분 환불 불가
사용한 크레딧만큼 차감 후 환불하는 것은 불가능합니다
환불 정책 상세
제2조 (환불 불가 사유)
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 구매한 크레딧을 1개라도 사용한 경우
- 부정한 방법으로 취득한 크레딧인 경우
- 이벤트, 프로모션으로 무료 지급된 크레딧인 경우
IMPORTANT 부분 환불은 불가능합니다. 예를 들어 10크레딧 중 3크레딧만 사용한 경우,
남은 7크레딧에 대한 환불은 불가능합니다.
제3조 (환불 절차)
- 환불 요청
아래 고객센터 이메일로 환불 요청을 보내주세요
- 자격 확인
담당자가 환불 조건 충족 여부를 확인합니다 (1영업일)
- 환불 처리
조건 충족 시 3영업일 이내 환불 처리를 진행합니다
- 환급 완료
카드사에 따라 실제 환급까지 3-10영업일 소요될 수 있습니다
제4조 (환불 요청 방법)
환불을 원하시면 아래 정보와 함께 고객센터로 연락해 주세요:
필요 정보
- 가입 이메일 주소
- 결제일
- 결제 금액
- 환불 사유
제5조 (기술적 오류로 인한 환불)
AI 처리 중 기술적 오류로 사진 생성에 실패한 경우, 사용된 크레딧은 자동으로 복구됩니다. 자동 복구가 되지 않은 경우 고객센터로 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
Q. 체험 1장만 사용했는데 환불받을 수 있나요?
아니요, 크레딧을 1개라도 사용한 경우 해당 결제 건은 환불 대상에서 제외됩니다. 부분 환불은 지원하지 않습니다.
Q. 결제 후 8일째인데 환불받을 수 있나요?
아니요, 환불은 결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 8일째부터는 크레딧 사용 여부와 관계없이 환불이 불가능합니다.
Q. 환불하면 생성된 사진도 삭제되나요?
환불 조건(7일 이내 + 미사용)을 충족하면 아직 사진을 생성하지 않은 상태입니다. 따라서 삭제할 사진이 없습니다.
Q. 환불 처리 후 언제 돈이 들어오나요?
환불 처리 후 카드사에 따라 3-10영업일 내에 결제 취소가 반영됩니다. 체크카드는 비교적 빠르고, 신용카드는 결제일에 따라 다를 수 있습니다.
Q. 회원 탈퇴하면 크레딧은 어떻게 되나요?
탈퇴 신청 후 30일간 계정이 비활성화되며, 이 기간 동안 크레딧은 보존됩니다. 30일 이내에 다시 로그인하시면 탈퇴가 철회되고 크레딧을 그대로 사용할 수 있습니다. 30일 경과 후에는 계정과 함께 크레딧도 영구 삭제됩니다.
Q. 탈퇴 후 크레딧 환불받을 수 있나요?
탈퇴와 환불은 별개의 절차입니다. 탈퇴 전에 환불 조건(결제 후 7일 이내 + 크레딧 미사용)을 충족하면 먼저 환불 신청 후 탈퇴해 주세요. 탈퇴 후에는 잔여 크레딧에 대한 환불이 불가능합니다.